Curso Gestión  de Crisis en Redes Sociales

No esperes a que llegue un acontecimiento negativo.

Perspectiva General

El curso permitirá a través de conocimientos teóricos y prácticos, identificar las situaciones que pudieran generar una crisis en redes sociales, y los principales pasos a seguir con el fin de preservar una buena reputación de la marca.

Una conocimiento muy valorado.

Al presentarse una crisis hay que actuar de forma inmediata y recurrir a especialistas en esta área. Los costos asociados a crisis suelen ser muy elevados para las empresas, por lo que las remuneraciones para estas consultorías son importantes.

 Manejo y prevención, ambas son importante.

Es necesario no sólo ejecutar los pasos correctos al momento de preservar la reputación de una marca ante una crisis en redes sociales, sino como también evitar estas situaciones identificándolas a tiempo.

 
Profesorado con estándares internacionales.

Nuestros profesores combinan una gran capacidad de enseñanza con la práctica diaria, como emprendedores, consultores o responsables de marketing para empresas.

Detalles del Curso
  • Nivel: Intermedio
  • Duración: 16 horas académicas
  • Fechas de Inicio:
    • Sabatino: 1 de junio
    • Diurno: 19 de julio
  • Certificado por: Instituto Internet
  • Dirigido a: Quienes ejerzan el cargo de community manager, social media manager, directores o ejecutivos de cuenta, así como también gerentes de marca, coordinadores digitales, o profesionales que estén estrechamente relacionados con el manejo digital de una marca, y deban tomar decisiones al momento de presentarse una situación que pudiera afectar la reputación de la misma.
Inscríbete Ya
Formulario para inscribirse gestión de crisis en RRSS vía publicidad por google adwords

Modalidad

Datos Básicos

Correo del Postulante

Formas de pago Los detalles serán suministrados una vez recibida la planilla de inscripción para que procedas al pago. 

Perspectiva General

El curso permitirá a través de conocimientos teóricos y prácticos, identificar las situaciones que pudieran generar una crisis en redes sociales, y los principales pasos a seguir con el fin de preservar una buena reputación de la marca.

Una conocimiento muy valorado

Al presentarse una crisis hay que actuar de forma inmediata y recurrir a especialistas en esta área. Los costos asociados a crisis suelen ser muy elevados para las empresas, por lo que las remuneraciones para estas consultorías son importantes.

Manejo y prevención, ambas son importante

Es necesario no sólo ejecutar los pasos correctos al momento de preservar la reputación de una marca ante una crisis en redes sociales, sino como también evitar estas situaciones identificándolas a tiempo.

Profesorado con estándares internacionales

Nuestros profesores combinan una gran capacidad de enseñanza con la práctica diaria, como emprendedores, consultores o responsables de marketing para empresas.

Detalles del Curso
  • Nivel: Intermedio
  • Duración: 16 horas académicas
  • Fechas de Inicio:
    • Sabatino: 01 de junio
    • Diurno: 19 de julio
  • Certificado por: Instituto Internet
  • Dirigido a: Quienes ejerzan el cargo de community manager, social media manager, directores o ejecutivos de cuenta, así como también gerentes de marca, coordinadores digitales, o profesionales que estén estrechamente relacionados con el manejo digital de una marca, y deban tomar decisiones al momento de presentarse una situación que pudiera afectar la reputación de la misma.
¿Qué voy a aprender?

En este curso obtendrás los conocimientos en herramientas que te facilitarán la creación de manuales para el manejo de crisis en redes sociales.

  • Ofrecer las herramientas teóricas y prácticas necesarias para identificar, evaluar y resolver diferentes escenarios de crisis en redes sociales.
  • Desarrollar un manual de gestión de crisis de una marca y contemplar diferentes soluciones a crisis simuladas.
Materias a cursar
  • Conceptos de: Reputación online y su importancia. Imagen de marca. Crisis. Tipos de crisis. Clasificación de la crisis. Acciones ante una crisis.
    • Ejercicio uno:(Identificar una marca y las posibles crisis que pudiera tener). Ejemplos de crisis reales, nacionales e internacionales. Caso Oscar Mayer. Farmatodo. United Airlines. Norkys Batista. Comentarlos, ver videos, pedir ejemplos de crisis a los alumnos.
  • Conceptos de: Phishing, pharming, hacking. Qué es un troll y cómo reaccionar ante ellos.
    • Ejercicio dos: (Caso de posible crisis, solicitar respuestas y soluciones a los alumnos). Manual de crisis: concepto, objetivo, contenido. Comité de crisis.
    • Ejercicio tres: Simulación de crisis. Exponer mediante un juego de roles crisis en clases y en equipos, con roles asignados los alumnos deben reacciones ante esto dando soluciones inmediatas y acertadas.
    • Ejecución del manual de crisis: Acompañarlos en la ejecución de un manual de crisis según una marca asignada.
¿Qué voy a aprender?

En este curso obtendrás los conocimientos en herramientas que te facilitarán la creación de manuales para el manejo de crisis en redes sociales

  • Ofrecer las herramientas teóricas y prácticas necesarias para identificar, evaluar y resolver diferentes escenarios de crisis en redes sociales.
  • Desarrollar un manual de gestión de crisis de una marca y contemplar diferentes soluciones a crisis simuladas.
Materias a cursar
  • Conceptos de: Reputación online y su importancia. Imagen de marca. Crisis. Tipos de crisis. Clasificación de la crisis. Acciones ante una crisis.
    • Ejercicio uno:(Identificar una marca y las posibles crisis que pudiera tener). Ejemplos de crisis reales, nacionales e internacionales. Caso Oscar Mayer. Farmatodo. United Airlines. Norkys Batista. Comentarlos, ver videos, pedir ejemplos de crisis a los alumnos.
  • Conceptos de: Phishing, pharming, hacking. Qué es un troll y cómo reaccionar ante ellos.
    • Ejercicio dos: (Caso de posible crisis, solicitar respuestas y soluciones a los alumnos). Manual de crisis: concepto, objetivo, contenido. Comité de crisis.
    • Ejercicio tres: Simulación de crisis. Exponer mediante un juego de roles crisis en clases y en equipos, con roles asignados los alumnos deben reacciones ante esto dando soluciones inmediatas y acertadas.
    • Ejecución del manual de crisis: Acompañarlos en la ejecución de un manual de crisis según una marca asignada.

Formas de pago Los detalles serán suministrados una vez recibida la planilla de inscripción para que procedas al pago.

Inscríbete Ya
Formulario para inscribirse gestión de crisis en RRSS vía publicidad por google adwords

Modalidad

Datos Básicos

Correo del Postulante

Razones para elegirnos


Certificación Universitaria

Nuestros diplomados son avalados por la Universidad Central de Venezuela.

Campus virtual de nivel internacional

Para que puedas aprender a tu ritmo, interactúes con profesores y estudiantes, y tengas acceso a tus recursos educativos.

Networking

+ de 5.000 egresados durante 8 años de actividades. No sólo te convertirás en un experto en marketing digital y redes sociales, también ganarás relaciones muy valiosas para tu vida profesional.

Lo que opinan nuestros estudiantes


Alfredo Loeb

Diplomado de Marketing Digital y Diplomado de Redes Sociales 

Gracias a Instituto me he profesionalizado en Marketing Digital y Redes Sociales. Estoy muy agradecido.

Ornela Pareja

Sin duda la calidad de sus profesores, la atención de su gente, la organización del calendario y contenido, el protocolo y seriedad son algunas de sus características principales. Me despido de este instituto como una alumna satisfecha pensando que valió la pena y que escogí una excelente institución para aprender de este mundo en RRSS. Espero tener la oportunidad de realizar otras formaciones.

Wilmar De Rodríguez

Curso: Community Manager Online 2017

El curso Online de Community Manager es excelente…la atención al alumno brinda un muy buen servicio y los facilitadores son profesionales en la materia y dados a compartir todos sus conocimientos…Gracias y Felicitaciones! Sigan creciendo!!

Anniely Perdigón Nuñez

 Diplomado de Redes Sociales Nocturno 2016

Me encantó la experiencia. Es una buena inversión, las clases muy dinámicas, contenido actualizado.

Lo que opinan nuestros estudiantes

Alfredo Loeb

Diplomado de Marketing Digital y Diplomado de Redes Sociales 

Gracias a Instituto me he profesionalizado en Marketing Digital y Redes Sociales. Estoy muy agradecido.

Wilmar Rodríguez

Curso: Community Manager Online 2017

El curso  es excelente… Brindan un muy buen servicio y atención al alumno, los facilitadores son profesionales en la materia …Gracias y Felicitaciones! Sigan creciendo!!

Anniely Perdigón

 Diplomado de Redes Sociales Nocturno 2016

Me encantó la experiencia. Es una buena inversión, las clases muy dinámicas, contenido actualizado.