Curso Gestión de Crisis para Community Managers

Curso gestión de crisis en redes sociales

Podrás adquirir las nociones necesarias para ejecutar los pasos correctos al momento de preservar la reputación de una marca ante una crisis, así como también evitar estas situaciones identificándolas a tiempo.

Así mismo, obtendrás las herramientas teóricas que permitirán abordar un escenario de crisis en redes sociales para desarrollar un manual de gestión de crisis de una marca contemplando diferentes soluciones a crisis simuladas.

Certificado por Instituto Internet

Duración: 16 horas académicas

Evalúa y Resuelve Crisis en Redes Sociales

Metodología de aprendizaje

 

En la modalidad online dispondrás de contenidos multimedia, clases en vivo una vez por semana, acompañamiento continuo de nuestro personal y un campus virtual de alto nivel.

En la modalidad presencial, dispondrás de los contenidos necesarios, clases nocturnas o en sábados, acompañamiento continuo e instalaciones confortables en una ubicación privilegiada.

 Manejo de situaciones que pudieran generar crisis en redes sociales
preserva la reputación de una marca ante una crisis en redes sociales

Recomendado para

 

  • Personas relacionadas al manejo digital de una marca y deban tomar decisiones que afecten la reputación de la misma.
  • Egresados del curso Community Manager Profesional, Diplomados de Marketing Digital y Redes Sociales.

¿Qué vas a aprender?

En este curso obtendrás los conocimientos en herramientas que te facilitarán la creación de manuales para el manejo de crisis en redes sociales.

  • Establecer criterios para abordar diferentes crisis en redes sociales dentro de la agencia/empresa.
  • Elaborar un manual de crisis en redes sociales de una marca.
  • Aplicar las estrategias orgánicas y pagas que ayudan en el manejo de crisis.
  • Comprender las estrategias aplicadas en casos reales de crisis en digital: nacionales e internacionales.
  • Tomar decisiones profesionales para el adecuado manejo de la reputación de cara a una marca ante el surgimiento de una crisis en el entorno digital.

¿Quieres conocer más acerca de nuestra metodología de aprendizaje?

Mira las materias que vas a cursar

1.- Conceptos de: Reputación online y su importancia. Imagen de marca. Crisis. Tipos de crisis. Clasificación de la crisis. Acciones ante una crisis.
2.- Ejercicio uno: Identificar una marca y las posibles crisis que pudiera tener. Ejemplos de crisis reales, nacionales e internacionales. Exposición de casos nacionales e internacionales. 
3.- Conceptos de: Phishing, pharming, hacking. Qué es un troll y cómo reaccionar ante ellos.
4.- Ejercicio dos: Caso de posible crisis, ejecutar respuestas y soluciones. 
5.- Manual de crisis: concepto, objetivo, contenido. Comité de crisis.
6.- Ejercicio tres: Simulación de crisis. Exponer mediante un juego de roles una crisis, y los alumnos deben ofrecer soluciones inmediatas y acertadas.
7.- Ejecución del manual de crisis: Acompañarlos en la ejecución de un manual de crisis según una marca asignada.

Nivel: Intermedio

¿Ya tienes algo de experiencia en mercadeo, publicidad, contenidos, redes sociales o marketing digital? ¿Te estás preparando para emprender? ¿Quieres avanzar profesionalmente, en cualquier lugar del mundo?

El nivel intermedio es el apropiado para ti.

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